プライバシーポリシー

スパトレ株式会社(以下、「当社」といいます。)は オンライン英会話事業を中心に、多くの方々が英語を話せるようになるための事業を展開している法人です。

当社サービスにおいてはお客様から個人情報をお預かりするにあたり、個人情報を大切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします社会的要請の変化に着目し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を含め全社を挙げて取り組むことを宣言します。

1. 個人情報の取得・利用・提供について

インターネットを通じたオンライン英会話事業、その他英語教育事業の中で、適切に個人情報を取得するとともに、予め定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的を超えた個人情報の利用をせず、そのための措置を講じます。

また、個人情報を本人の同意なくして第三者への提供をいたしません。これらの実現として個人情報の取扱手順を用意し、従業者への教育に努めます。

2. 個人情報保護の組織活動

当社は、基本方針を具体的に実践するため、以下の活動を行います。

  1. 個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
  2. 個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
  3. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせに対して、専用の窓口を設けて迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
  4. 個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。ただし、Skype名は、Skypeのソフトウェアなどで検索可能な公開情報であり、また、トレーニングの提供を目的として当社の講師に対して公開する情報です。Skype名は、当社が保護・管理する対象の個人情報には該当いたしません。ユーザーは、プライベートで使うものとは別のSkype名を当社に登録するなど、ご自身で保護・管理に必要な予防措置を講じていただきますようお願いいたします。

役員はじめ役職員は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。 個人情報保護マネジメントシステムは適宜見直しをし、継続的に改善します。

3. 個人情報の取り扱いについて

個人情報とは、氏名、性別、生年月日、メールアドレス等の情報により個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

4. 個人情報の収集

当ポリシーにおいて、当社が収集する個人情報とは、ユーザーが当社のウェブサイト(以下、当サイトといいます)にてご登録の際にご入力される情報、授業内容、動画、その他サービスに関連してご提供いただく情報を指します。

トレーニング中に、またはトレーニング外で講師と個人的に接触した時に、ユーザーが自発的にご提供された情報については、当社が収集した情報とはみなしません。

当社が収集するその他の情報に、ユーザーの当サイトへのアクセス履歴(以下、ユーザーのアクセス履歴といいます)があります。

当社のウェブサーバー上では、ユーザーのアクセス履歴についてIPアドレス等の情報が記録されますが、当社はこれを異常なアクセスの監視やサービス改善等のために利用いたします。

当該情報は、ユーザーの事前のご同意なしに第三者に公開されることはございません。また、当サイトではログイン状態を管理する目的でCookieという技術を用いますが、個人を特定するデータは含まれていません。

5.個人情報の利用目的

当社が取得する個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

お客様情報に関して
トレーニング実施に関するスケジュール等の連絡のため
テストの採点、テスト結果の分析等のため
サービスのご利用料金をご請求するため
サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
サービスの改善や新サービスの開発等に役立てるため
サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
カスタマーサポートのオペレーター教育のため
顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため
個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
領収証、修了証発行などの事務手続きのため
取引先担当者の情報に関して
業務上の連絡及び資料の作成・発送のため
サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
お問い合わせに関する情報に関して
サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
カスタマーサポートのオペレーター教育のため
顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
採用応募者の情報
採用活動に関する連絡のため
本人確認及び採用の判断のため
在職者情報
業務上の連絡のため
給与等の支払及び福利厚生の提供など雇用管理に伴う手続きのため
配属先及び職務の決定、能力開発、昇降格、健康管理などの雇用管理のため
災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
就業規則に定める利用のため
退職者情報
退職に伴う書類作成及び人事管理業務のため
退職後の連絡のため

上記以外の個人情報の利用目的については、お問い合わせまで個別にお問い合わせください。

6.個人情報の第三者への委託・提供・共有

当社は、原則として、ユーザーの事前の同意を得ずに個人情報を第三者に委託、提供または共有いたしません。

ただし、以下の場合を除きます。

  1. 個人情報の保護に関する法律第23条第1項に規定する制限がある場合
  2. ユーザーの利用規約違反行為に対して法的な措置を含む必要な措置をとる場合
  3. 法令に基づき、裁判所の令状または警察等の公的機関の有効な命令により開示を求められた場合

7.個人情報の開示の手続き

当サイト上でご確認いただけない個人情報の開示をユーザーがご依頼される場合は、下記にご連絡ください。

当社所定の「個人情報の開示依頼書」を送付いたします。

また、「個人情報の開示依頼書」の記載に不備があった場合または当該ユーザーご本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。

依頼先
スパトレ株式会社 お問合わせ窓口
inquiry@sptr.jp
個人情報開示の手続きについて
個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止の求めは、書面によるお手続きが必要です。

本人確認

開示の依頼者が当該ユーザーご本人であることを確認するために、必要な情報をご提供いただきます。

開示方法

「個人情報の開示依頼書」に記載されたユーザーのご氏名およびご住所宛に、書面で郵便により送付します。

郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。
なお、書面の郵送にかかる費用をユーザーにご負担いただく場合もあります。
また、次の場合は、個人情報の保護に関する法律第25条第1項の規定による開示をいたしかねます。
開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

  1. 開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
  2. 業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 開示することが他の法令に違反することとなる場合

8.免責

当社は、取得した個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を識別できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

また、当ポリシーに定めるとおり、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。

よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

9.改定

当社は、当ポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社サイト上でお知らせします。

10.お問い合わせ先

本サービス、又は個人情報の取扱いに関しては、下記の窓口までEメールにてお問合せください。

お問い合わせ先
スパトレ株式会社 お問合わせ窓口
inquiry@sptr.jp